做人要有仁爱之心，包含几个层次的含义：第一层：“亲亲”，即对亲人的爱；第二层：“仁民”，即对大众的爱；第三层：“爱物”，即对万物的爱。

保险业的道德风险存在于（）等保险活动参与者中。
①保险人；
②被保险人；
③保险中介机构；
④保险监管机关。

保险专业代理机构、经纪公司的高级管理人员，应当（）。
①品行良好；
②熟悉保险法律、行政法规；
③具有履行职责所需的经营管理能力；
④在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格。

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。
①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；
②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求；
③要维护客户的合法利益；
④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。