2011年电子银行工作要点明确指出，以加快服务全行客户能力建设为方向，全面提升在线金融三大平台服务品质。请问，主要包括哪几方面工作？

【参考答案】

1、积极推进一体化客服中心建设。
2、稳步提高门户网站服务品质。
3、全力推动一体化消息服务平台建设。