物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。

A.客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
B.维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
C.维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
D.维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费

A.明确拒绝
B.表示抱歉
C.推脱责任
D.满口应承

A.接受咨询，接待访客
B.业主入住、合约签订和证件办理
C.业主或使用人报刊函件的收发
D.装修审批