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判断题
总部终端陈列规范只要求上柜时间和上柜品种，分公司可根据实际情况进行灵活摆放。
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判断题
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。
判断题
客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
判断题
营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整
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