多项选择题
A.目的明确B.互相尊重，感同身受C.正确理解，避免歧义D.换位思考，积极回应E.正面心态，营造气氛
A.利于信息交流B.促进行为改变C.促进个人社会化D.利用他人达成目的
A.患者说话时，转身摆正床头柜。B.轻拍脚或手指。C.坐在靠近床的椅子上，双臂交叉。D.在门上留下“有事离开，稍后再来”的纸条。E.点头要求详细说明。
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