多项选择题
A.培训B.鼓励C.人事调整D.适当拖延时间，让冲突更加明朗化E.强迫
A.薪酬激励B.奖金激励C.竞争激励D.个人发展激励E.宽容错误的激励
A.明确角色与换位思考B.沟通方法因对象而异C.积极倾听D.清楚、适宜的语言表达E.善用反馈技术
A.15B.16C.17D.18
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