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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员初级

单项选择题

电网发生突发停电等紧急事件，生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的（）规则。

A.信息沟通
B.信息共享
C.信息传递
D.信息互通

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单项选择题
《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中，客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电，须提前（）天告知客户；对于非计划停电，须在接到通知后（）告知客户。

A.7；10分钟
B.7；20分钟
C.7；10分钟内
D.7；20分钟内
单项选择题
《故障停电管理全流程》明确，若抢修需延期复电，需提前（）报送延期复电时间。

A.30分钟
B.45分钟
C.1小时
D.2小时
单项选择题
对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户，暂不执行居民阶梯电价，提价水平按（）调整。

A.3分/千瓦时
B.2.05分/千瓦时
C.2.25分/千瓦时
D.2.08分/千瓦时
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