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多项选择题
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）
A、业务开通及时率
B、故障处理及时率
C、投诉处理及时率
D、客户满意度
E、无线网络优化
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多项选择题
在遇到网络故障时需要快速定位故障，以便制定排障方案，以下各类方法中，属于故障定位的方法有：（）
A、软硬件环回法
B、仪器仪表检测法
C、单板替换法
D、插入误码、告警法
多项选择题
在心肺复苏法中，支持生命的三项基本措施是（）
A、通畅气道
B、口对口人工呼吸
C、胸外按压。
D、按摩
多项选择题
在线式UPS中逆变器的作用是下列（）
A、将市电转换为UPS输出的交流电
B、将整流器输出的直流电，或由电池来的直流电转换成UPS输出的交流电
C、在市电不合格时启动，将电池的电能变为交流电输出供负载使用
D、以上说法都不对
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