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00683服装市场与营销
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判断题
处理顾客投诉首先是要记录投诉内容。
【参考答案】
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判断题
在顾客投诉事件处理完毕之后，应该进行总结，防止类似事件再度发生。
单项选择题
消费者购买服装产品时，随同服装产品所获得的或期望获得的全部附加服务与利益，称为（）
A.核心商品
B.优质商品
C.形式商品
D.附加商品
单项选择题
服装企业必须从服装产品的整体概念出发考虑商品，以下（）不是服装产品的整体概念所涉及的内容。
A.核心商品
B.优质商品
C.形式商品
D.附加商品
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