单项选择题
A.认知忠诚 B.情感忠诚 C.决策忠诚 D.行为忠诚
A.市场 B.促销能力 C.声誉 D.产品组合情况
A.有形因素 B.反应 C.服务人员的投入 D.可靠度
A.服务态度差B.技术拙劣C.价格变动D.信贷支持不利
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