填空题
在区分服务模型中，用户和提供区分服务的服务提供商之间需要预先商定（），规范ISP对用户端网络所支持的业务类别以及每种类别的业务流数量。而ISP和其他ISP也必须签订（），规范ISP之间的数据流应该满足的一些约定。
【参考答案】
服务等级合约SLA；业务流调节合约TCA
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