客房预定的操作程序包括（）。 

A.信用卡
B.预付定金
C.签订合同
D.直接抵店
E.电话预定

A.订房内容完整、准确
B.客人还可以写明特殊要求
C.客人单方面发信，信到即可
D.适合提前预定时间较长的客人和以接待度假或会议为主的饭店客人
E.信函预定对饭店和客人双方起到一定的约束作用

A.散客自行订房
B.旅行社订房
C.公司订房
D.航空公司订房
E.连锁饭店或合作饭店订房