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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 浙江中国移动营业宽级化考试

多项选择题

客户积分商城密码被锁，以下哪些操作正确？（）

A.为客户转接省内积分专席
B.为客户转接全网积分专席
C.请客户重置密码
D.请客户等到第二天自动解锁
E.提交投诉工单

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单项选择题
中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值？

A.品牌和积分
B.积分和星级
C.品牌和星级
单项选择题
现在，三星级及以上实名制个人手机客户，在生日期间获赠的5GB生日流量礼包，有效期为？（）

A.生日当日有效
B.生日当天00：00-第7天24：00有效
C.生日当天00：00-第10天24：00有效
D.当月有效
多项选择题
违约金收取对象：（）

A.全球通
B.动感地带
C.神州行
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