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汽车营销的业务流程（1）（）；（2）整车销售；（3）商务谈判与签署合同；（4）（）。
【参考答案】
了解客户；售后服务
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对于职工人数大于100人、可经营若干品牌的大型4S汽车维修企业，一般可以实行集团（品牌）公司、（）、班组三级管理。对于职工人数少于（）人、只经营某种单一品牌的中小型4S汽车维修企业，可以品牌公司或厂部、（）二级管理。
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