多项选择题

员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）

A.质量方针、质量目标
B.对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.掌握质量改进工具与方法

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多项选择题

确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）

A.组织的内部和外部因素
B.利益相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.组织对确定管理体系形成文件化信息的选择

多项选择题

下列哪些是组织的相关方？（）

A.监管者
B.工会
C.竞争对手
D.反压力集团的团体

多项选择题

下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）

A.ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础
C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南
D.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南