单项选择题
A.设计 B.形成 C.过程 D.效果 E.目标
A.执行满意度 B.效果满意度 C.行为满意度 D.服务方式满意度 E.服务内容满意度
A.横向比较 B.纵向比较 C.先后比较 D.前后比较 E.纵横比较
A.短期 B.远期 C.中期 D.中短期 E.中远期
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