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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员中级

单项选择题

根据《供电服务信息披露管理办法》第4条规定，（）应予披露涉及广大用电客户切身利益的供电服务信息。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.财政部门
D.国务院

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单项选择题
判断信息需求是否涉及客户资料隐私，如果涉及隐私应对客户身份（）；如果不涉及隐私的，进入【确认订阅/退订项目维护】。

A.查阅资料
B.进行验证
C.不进行验证
D.判断
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（）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。

A.高温中暑
B.气体中毒
C.触电
D.犬咬伤
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根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。

A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
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