服务人员上门服务时，应事先准备好“八个一”和“三贴心”，其中“三贴心”包括（）

A.向用户做现场演示，并指导用户移动产品使用的基本知识及终端保养常识
B.引导用户安装“移动营业厅”APP等，并指导用户进行自助报障、自助查询
C.完成机顶盒遥控器与电视机遥控器的学习功能
D.对客户进行满意度引导

A.不准带电作业
B.可以在基站内使用电炉等电热器具
C.不得任意中断设备电源
D.不准乱拉乱接电源

A.ONU安装尽量装在用户室内高一点的位置
B.ONU安装在用户室内弱电箱和室外弱电箱
C.ONU安装宜在环境较好、安全、方便、便于进出线的地方
D.ONU安装在室内显眼位置，方便故障处理