在公共部门绩效评估中采用的平衡计分卡方法，其包含的指标主要有：（）。

A.要求政府各行业、各部门和各机构制订并检查自己的服务标准，并作出“服务承诺”
B.要求“公共服务置于公众的监督之下”
C.要求各部门、各机构建立适当的顾客申诉、投诉程序，以保证顾客在受到不适当对待时有要求得到补偿
D.要求“政府提供的公共服务的质量必须与公民所支付的价值相当”

A.在理论研究方面取得了一定成果
B.在实践方面已取得一定经验
C.开展公共部门绩效评估的氛围正在形成
D.为建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的行政管理体制做出了一定的贡献

A.交通
B.电力
C.教育
D.医药