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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 旅游企业战略管理

多项选择题

旅游企业顾客价值创造的基本方法主要包括()等三方面。

A.理解品牌价值
B.明确品牌策略
C.读懂顾客心态
D.满足顾客需求
E.超越顾客期望

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