多项选择题

导税服务的内容包括（）。

A.引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
B.辅导纳税人填写涉税文书表单
C.解答纳税人办税咨询
D.受理纳税人文书
E.辅导纳税人使用自助办税设施

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多项选择题

A.纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知
B.纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等
C.纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知
D.纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式

多项选择题

按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。

A.因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项
B.对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据
C.对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人
D.纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请

多项选择题

办税人员在履行一次性告知时应遵循（）。

A.依法
B.全面
C.准确
D.及时