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城市轨道交通运营管理
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多项选择题
乘客运输服务就是在（）为乘客提供乘车服务的过程。
A.售票
B.候车
C.乘降
D.途中
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多项选择题
城市轨道交通的基本任务是（）地运送乘客，最大限度地满足广大人民的需要，提供优质的服务。
A.安全
B.迅速
C.准确
D.便利
多项选择题
当服务质量问题属于民事责任时，有约定责任的处理主要有（）。
A.返还票价
B.采取补救措施
C.继续履行
D.违约金
多项选择题
由于城市轨道交通运输本身的产业特点以及运输组织的方式，使得铁路旅客运输产品具有以下特点（）。
A.无形性
B.差异性
C.时空性
D.安全性
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