（）是指对企业中某个特定职务的工作内容和任职资格的描述和研究过程。

A.从见面问候和开始语言沟通
B.根据林某的个人情况在沟通中使用合适的语言
C.语速平和
D.批评林某的生活方式
E.语速适中

A.财务资源
B.技术研发资源
C.人力资源
D.要素资源

A.SWOT矩阵
B.定量战略计划评价矩阵
C.外部因素评价矩阵
D.波士顿矩阵
E.通用矩阵