单项选择题

在企业类客户细分与挖掘中，小客户具有的特征是（）

A.与建行第一次发生业务往来的客户
B.柜台交易量较小，或建行不是其主要的结算银行
C.柜台交易量较大，而且建行是其主要的结算银行
D.柜台交易量很大，交易金额也很大、并且频繁，建行是其最主要的结算银行

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单项选择题

A.看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B.希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C.着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D.由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性

单项选择题

A.银行柜台
B.网上银行
C.电子银行
D.电话银行

单项选择题

A.客户服务
B.帐户管理
C.投资理财
D.安全中心