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多项选择题

办税服务风险预防机制的建立，可以（）

A.规范办税行为，提高服务质量
B.强化宣传协调，营造和谐的执法环境
C.加强制度建设
D.强化应急预案，提高风险应对能力
E.健全机制，实行有效的执法监督

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多项选择题
属于办税服务风险危害的是（）

A.税款流失
B.财产受损
C.人身安全
D.行政处分
E.监督机制不健全
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12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。

A.理解准确
B.答复准确
C.接听准确
D.接听率
E.服务规范性
多项选择题
12366热线的服务内容有（）

A.提供税收策划、各类社会性涉税考试辅导
B.咨询解答
C.纳税服务投诉接听转办
D.满意度调查
E.涉税查询
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