客户出口告知收费员CPC 卡丢失、或刷卡显示卡损坏/锁卡，系统记录特情，事后转（）处理。

A.班长
B.票管
C.稽核
D.监控

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单项选择题

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡（）的应予以放行，不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

A.已成功扣费
B.交易完成
C.交易成功
D.交易失败

单项选择题

ETC车辆正常情况下从ETC车道通行；若ETC车道出现故障时，车辆转混合车道通行。单卡或OBU异常的，入口均需发放通行卡，ETC单卡出口仅作为支付使用，不享受（）折优惠。

A.9折
B.93折
C.95折
D.98折

单项选择题

无效入口站编码的特情处理不正确的是（）

A.收费员刷卡显示无效入口站编码，系统记录特情；
B.收费员出口输入实际车牌号码、车牌颜色通过后台请求车辆入
C.返回结果未查询到车辆入口信息，收费员则与客户确认入口站
D.返回结果未查询到车辆入口信息，收费员则与客户确认入口站及入口时间，不用向监控中心核实，输入实际车牌、车型和车种再次通过后台发起兜底计费服务

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