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单项选择题

基层管理者向上级汇报工作时将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没，这是妨碍沟通中的（）因素

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解力

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单项选择题
销售研究人员发现，当顾客询问没有标明价格的面包时，如果开始时要价很高，并且在顾客回应之前告诉他们这个价格里面还包含着一份礼物，此时会有更多的人购买面包。之后把这个发现推广下去，果然，促销效果很不错。销售人员其实运用的是增加他人顺从的技巧，这种方法叫做（）

A.门前技巧
B.滚雪球
C.折扣技巧
D.脚在门槛内技巧
单项选择题
在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为（）

A.顺从
B.服从
C.从众
D.冲突
单项选择题
下列团体的规范中，属于正式规范的是（）

A.不得背叛同伙
B.不要太冒尖、太高产
C.企业的规则条例
D.不要偷懒
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