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服务产品和有形产品是完全不同内涵的产品，因此二者的质量要求也将是完全不同的。
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判断题
服务标准体系是服务领域内所有标准的集合。
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服务类产品评价方式的主要依据有产品的检验特性、体验特性和信任特性。
判断题
服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
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