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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(酒店管理) > 国家开放大学(酒店会议管理与服务)

多项选择题

清洁保养的管理内容主要有（）

A.树立正确的清洁保养观念
B.制定科学的清洁保养规程
C.制定合理的清洁保养计划
D.创造有利的清洁保养条件
E.进行有效的清洁保养控制

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客房检查又称查房，一般包括（）内容。

A.服务员自查
B.领班查房
C.主管抽查
D.经理查房
E.集体审验
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当宾客有客来访时，提供会客服务的要点是（）

A.了解宾客需求
B.做好准备
C.协助引领
D.提供服务
E.协助送客
单项选择题
会议室窗帘的设计应注意以下几点（）

A.明暗协调
B.色彩搭配
C.质地要求
D.方形结构
E.立体结构
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