制定送货计划的步骤包括（）。

A.均衡配置每日备访客户
B.单品种卷烟销量
C.每订单卷烟总量
D.配送运力

A.配送车辆的最大装载能力
B.配送人员的工作时间
C.领导的要求
D.交通管制情况

A.客户需求具有多样化、个性化
B.客户的需求是在不断变化和提高的
C.竞争A手的水平A客户需求有很大的影响
D.A客户的潜在需求调查很困难