多项选择题

售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）

A.一次性修复
B.提供具有竞争力的价格
C.让客户满意、回访和维系客户
D.让更多的客户到本店消费

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多项选择题

经销商的经营目标是下面的哪几个？（）

A.建立客户忠诚度
B.解决客户的问题
C.提升盈利能力
D.赚客户更多的钱

单项选择题

下列对零件满足率（B/O）的公式描述正确的是？（）

A.当期客户需要項次/备件库供应量
B.备件库供应量/备件库供应量
C.（当期客户需要項次-备件库供应量）/备件库供应量
D.（备件库供应量-当期客户需要項次）/备件库供应量

单项选择题

下列对总维修台次的理解正确的是（）？

A.指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
B.指的是进站服务的开立工单数，将工作单数量区保养，机电，维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态
C.指的是进站服务的实际入厂数，将数量区分出保养，走合保养，机电维修，钣喷，……分析车辆进厂维修状态