残疾人因缺陷情况不同，心理特征各异，驾驶员的服务方式应各有侧重，可能遇到的有聋哑人、盲人及行走不便的乘客等应有耐心。

A.有符合本*市规定的车辆和相应资金。
B.有市公用事业行政管理机关认可的管理单位接收证明。
C.有符合规定的管理人员。
D.有相应的经营管理制度。

A.舆论环境
B.市场环境
C.社会环境
D.行业环境

A.运营价格和质量承诺
B.服务宗旨和运营价格
C.服务标准和质量承诺
D.服务标准和质量保证