销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.潜在顾客

A.服饰与发型
B.言语与表情
C.体姿与目光
D.动作与姿势

A.营销观的正式声明
B.道德观的正式声明
C.诚信观的正式声明
D.价值观的正式声明