单项选择题
A.偏向型 B.双峰型 C.孤岛型 D.锯齿型
A.充分 B.尚可 C.不充分 D.不足
A.质量改进的制度化 B.高层管理者的参与 C.克服质量改进的阻力 D.建立质量委员会
A.克劳斯比 B.朱兰 C.费根堡姆 D.休哈特
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