单项选择题
A.100 B.150 C.200 D.300
A.微笑 B.赠送纪念品 C.使用正式道歉语言 D.免费提供服务项目
A.知识性 B.能动性 C.常态化 D.人情化
A.商品化 B.自由化 C.规范化 D.职业化
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