单项选择题

客服中心岗对《补款通知书》的短款仍有疑义的，必须先补交短款，由（）向安全保卫部提交复核的申请，经（）审核后做最终认定，并出具认定说明。

A.站务中心；安全保卫部票务稽查室
B.客服中心；财务部
C.清分中心；安全保卫部票务稽查室
D.站务中心；票务稽查室

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单项选择题

《票务事件说明》需在（）个工作日内（含当日，下同）回复票务中心（遇节假日顺延）。

A.5
B.3
C.7
D.4

单项选择题

核对、结算过程发现的票务问题（含站务中心已备注自查的问题）由（）统计。

A.AFC中心
B.票务中心
C.站务中心
D.客服中心

单项选择题

以下关于应收金额确定描述不正确的是（）

A.仅属操作BOM设备产生的收益数据，以AFC设备数据作为应收金额
B.因系统设备原因导致无法提供结算数据时，需由维修部AFC中心（以下简称AFC中心）出具相关客服中心岗结算数据无法提供的书面证明，AFC中心根据所掌握的情况对相关客服中心岗进行结算
C.属在BOM设备上操作，同时需填写手工报表或上交车票等凭证的，若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时，原则上收款类以较大数确定应收金额，退款类以较小数确定应收金额
D.无需通过操作BOM设备产生的收益数据，以票务中心核对后的原始手工报表、系统报表记录数据确定应收金额