对于（）分配房间与办理住宿登记手续是同时进行的。 

A.手写确认函
B.打印确认函
C.电脑打印确认函
D.口头确认函
E.指纹确认函

A.填写取消通知单，可以在原始单上涂改
B.使用计算机管理预订资料，对已录入资料做相应修改
C.从预订夹中取出订房资料，注明“取消”
D.如果原预定要求已通知其他部门则立即给相关部门发送“取消通知单”
E.取消的预订不影响部门间的工作，故不需要通知其他部门

A.如果碰到不讲道理的顾客，可以不予理睬
B.举止文明
C.始终保持微笑待客
D.讲求服务效率
E.穿着得体