单项选择题

旅游接待业中的“数字化转型”主要指的是什么（）？

A.仅将传统服务迁移到线上平台
B.利用数字技术提升服务效率、质量和游客体验
C.完全依赖自动化和机器人来提供服务
D.仅关注数字营销和在线预订

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单项选择题

A.销售部
B.产品开发部或市场部
C.客房部
D.财务部

单项选择题

A.仅在游客离店时进行一次简单调查
B.建立多渠道反馈机制，包括在线调查、面对面访谈等
C.仅通过社交媒体上的评论来评估服务质量
D.忽视游客的反馈，仅依赖内部评估

单项选择题

A.仅关注个别景点的服务质量
B.提升整个旅游区域的综合环境和服务水平
C.仅提供价格优惠以吸引游客
D.频繁更换旅游项目以保持新鲜感