多项选择题

关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：

A.公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B.设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
C.客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯
D.等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放

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多项选择题

A.未在客户等候区.填单台.自助服务区中的任一区域内发现大堂人员
B.无人进行营业厅管理
C.以上状态持续5分钟以上
D.以上状态持续10分钟以上

多项选择题

A.为体现人文关怀，安保人员可以偶尔离岗休息
B.保洁员须考虑客户感受，如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大
C.遇紧急特殊情况，可以在厅堂内奔跑
D.如客户使用方言，员工也可使用方言，但员工不能先使用方言与客户打招呼

多项选择题

A.电子渠道
B.喷绘海报
C.桌面营销折页架
D.双面海报架