多项选择题

以下选项中关于心理细分标准的表述错误的有（）。

A.对于不了解某种邮政产品的客户，做广告时要内容简要，形式活泼，以引起他们的注意
B.对于潜在使用者应予以高度重视，千方百计吸引他们，以便开辟新的市场
C.对于已经了解邮政业务的客户，广告中要重在介绍本*企业的产品，使其了解
D.一般而言，实力较小的企业会集中力量吸引潜在用户

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多项选择题

A.该阶段产品渠道非常完善
B.该阶段企业利润处于亏损状态
C.该阶段客户知晓率高
D.该阶段企业应重点保住产品市场占有率

多项选择题

A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

多项选择题

A.是邮政消费者最基本、最普遍、最重要的一种心理
B.对人们的生活意义重大，尤其美好的纪念增添了人们乐观生活的情趣
C.营销员推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值
D.是消费者为了记下特定的气氛、记录特定的情景、留下回忆资料等出现的消费动机