多项选择题

旅行团服务规范正确的是（）

A.乘务员要主动、热情的引导旅客入座，尽快调整好其座位
B.提前确认餐食、饮料配备情况，餐饮服务时根据配备情况及时提供，不能满足旅客需求时应当耐心沟通
C.适当提醒旅客保持客舱秩序，关注客舱卫生
D.座位调整一起，便于团体旅客沟通

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多项选择题

A.热情问候，关注服务需求，提供个性化服务
B.主动介绍、演绎南航空中服务品牌，展现优质空中服务
C.主动征询服务感受
D.不用主动介绍、演绎南航空中服务品牌

多项选择题

A.迅速报告；乘务员及时提供必要的，但又是基本的急救；广播寻求机上医疗工作者的帮助
B.通过驾驶舱将信息传递给地面工作人员，以便做好救助的准备
C.如有必要建议机长备降
D.提前联系做好降落后的紧急医疗救护，如需救护车接机，同时申请平台车等辅助离机设备

多项选择题

A.酷爱饮酒（伏特加、干红、干白、啤酒都很喜欢）
B.爱吃奶制品
C.爱吃三文鱼等深海产品
D.不吃牛肉，但喝牛奶