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单项选择题

解决客户抱怨，除了处理原因以外，关键是要怎么做？（）

A.放松客户心情
B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案
C.采取补救措施
D.积极面对
E.尽量降低成本

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D.品牌的影响力
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单项选择题
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A.DCRC专员
B.服务顾问
C.DCRC经理
D.服务经理
E.总经理
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