多项选择题

客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）

A.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少
B.客户的通话需求可以用不同的通信方式实现
C.不同电信企业间电信产品的互相替代
D.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加
E.相同电信企业间电信产品的互相替代

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多项选择题

A.生理需求
B.安全需求
C.社会需求
D.受尊重需求
E.自我实现的需求

多项选择题

A.电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务
B.电信市场营销包含电信企业的一切经营活动
C.电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品
D.电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫
E.电信市场营销与推销的概念是不一样的

单项选择题

A.黑脸
B.代打者
C.领导人
D.总结人