患者王某，青光眼术后，护士在和其沟通时应该注意不要（）。

A."13床，你明天手术，我给你说一下注意事项"
B.请患者的家属一起参与交谈
C.帮助患者保持舒适的体位
D.关闭病房的电视和自己的手机
E.保持病房适宜的温度

A.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属
B.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力
C.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药
D.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因
E.在了解原因的基础上提供帮助

A.什么也不说，直接进行第二次操作
B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作
C.指责患者的血管太细，不好扎
D.抱怨患儿乱动、不配合，导致自己没扎好
E.大声斥责患儿的哭闹