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多项选择题
芬克（Fink）四阶段生命周期模型（1986）包括（）。
A.征兆期
B.发作期
C.延续期
D.痊愈期
E.网络沟通
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多项选择题
危机的基本特征是（）
A.及时性
B.突发性
C.难以预测性
D.舆论关注性
E.严重的危害性
单项选择题
危机管理通过科学预测与决策，修订合理的危机应急计划，并在危机发生过程中充分运用合理手段，可以（）危机给组织和公众带来的影响。
A.增加
B.不影响
C.减少
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