《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：工单归档时，客服人员对（）诉求问题，根据调查处理结果及回访情况，复核并确定工单的归类。

A.预安排停电
B.临时停电
C.故障停电
D.限电停电

A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.负责本*单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本*单位所有客户停电事件的录入

A.最底层
B.避难层
C.设置层
D.屋顶层