多项选择题
A.服务过程的设计 B.服务传递过程设计 C.服务概念的设计 D.服务的初步设计 E.全面上市
A.持有成本 B.准备成本 C.沉没成本 D.订货成本 E.缺货成本
A.准时生产 B.效率第一 C.消除浪费 D.降低成本 E.持续改善
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