单项选择题

定点医疗机构管理的主要内容包括（）。
①被保险人就医管理
②组织和制度管理
③医疗行为监督管理
④医疗收费管理

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

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单项选择题

保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站服务

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

单项选择题

通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。
①尊重客户原则
②建立长久关系原则
③及时沟通原则
④最大利益原则

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

单项选择题

健康保险附加值服务的常见种类有（）。
①健康咨询服务
②健康讲座
③健康资讯
④健康评估

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④