单项选择题

ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东

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单项选择题

A.针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B.有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C.纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D.纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

单项选择题

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011

单项选择题

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011