单项选择题
A、月 B、季度 C、半年 D、一年
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
A、以客户为中心 B、以产品为中心 C、以数据为中心 D、以指标为中心
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